Weißt du was ich hasse? Bewertung Treiber auf Lyft. Drei Sterne? Fünf Sterne? Ich weiß, dass Lyft den gefräßigen Schlund seiner Maschinenintelligenz füttern will, aber ich mache mir Sorgen, dass Fahrer für niedrige Bewertungen bestraft werden. In der von Apps dominierten Gig-Economy machen Plattformen bereits bis zu 30 Prozent der Gebühren aus, und die Arbeiter verdienen kaum ihren Lebensunterhalt. Also, wenn Lyft mich bittet, Fahrer zu ordnen, lüge ich - ich gebe jedem fünf Sterne. Es bringt mich zum Nachdenken: Warum versucht niemand, eine On-Demand-Arbeitsanwendung auszuführen, die seine Mitarbeiter nicht auszunutzen scheint?
Nun, diese Welt verwirklicht sich mit der Entstehung von Worker-Owned-Apps, in denen sie den Markt selbst besitzen und betreiben. Ein Trend, der die Gig Economy vor sich selbst retten könnte.
Eine dieser Apps ist Up & Go, mit der Sie Reinigungsdienste in New York City bestellen können. Die Reinigungskräfte sind ausgebildete Fachkräfte - viele von ihnen sind lateinamerikanische Einwanderer, die von Arbeitern geführte Genossenschaften gründeten, lange bevor sie über eine App nachdachten. Das war ein entscheidender Teil dessen, was Up & Go möglich machte: Die Arbeiter waren bereits organisiert.
Am allerbesten wäre, dass sie ihren eigenen Code besitzen und kein Silicon Valley-Disruptor die Gewinne von oben abschöpfen würde.
„Sie kennen sich“, sagt Sylvia Morse vom Brooklyn Center for Family Life, einer Gruppe, die Mitte der 2000er Jahre begann, Genossenschaften bei der Gründung zu unterstützen. Zum Beispiel halten die Mitarbeiter von Up & Go monatliche Besprechungen ab, um das Zeug zu rauszuhauen.
Mit Hilfe von Morse und Robin Hood, einer gemeinnützigen Organisation vor Ort, beschlossen sie 2016, ihre eigene lokale Basis-Konkurrenz zu Handy zu gründen Die Idee hatte jede Menge Vorteile: Eine digitale Buchungsschnittstelle würde es den Kunden erleichtern, den Service in Anspruch zu nehmen, und es würde den Arbeitnehmern ermöglichen, sich leichter in sozialen Netzwerken zu vermarkten.
Am allerbesten ist jedoch, dass sie ihren eigenen Code besitzen würden, ohne dass ein „Disruptor“des Silicon Valley die Gewinne übersteigen würde. "Jede Entscheidung darüber, wie die Technologie eingesetzt wird, liegt bei ihnen", sagt Morse.
Ähnliche Beiträge
Buchauszug Für Gig Economy-Mitarbeiter können Kundeninteraktionen… komisch werden
Alexandrea J. Ravenelle
Work Thumbtack-Versuche, die Nutzenlücke für Gig-Worker zu schließen
Emily Dreyfuss
Experimente Scooter-Startups machen Gig-Worker für echte Mitarbeiter überflüssig
Aarian Marshall
In der Praxis bedeutet dies, dass mehr Geld an die Leute geht, die tatsächlich das Ellbogenfett einfüllen. Wenn Kunden mit Up & Go einen Reinigungsdienst beauftragen, gehen nur 5 Prozent auf die App (3 Prozent für Transaktionskosten und 2 Prozent für Geschäftskosten wie den Betrieb der Server und die Entwicklung von Up & Go). Es gibt keinen Risikokapitalgeber, der Hockeyschlägerwachstum oder -gewinne fordert. „Investoren sitzen nirgendwo am Tisch“, sagt Danny Spitzberg, der anderthalb Jahre bei der Digitalagentur CoLab bei Up & Go gearbeitet hat. Die Reinigungskräfte verdienen durchschnittlich 22, 25 USD pro Stunde, etwa 5 USD mehr als der Durchschnitt der Region.
Dies bedeutet auch, dass die Reinigungskräfte von Up & Go die Lyft-Falle umgehen konnten. Bei der Entscheidung, wie die Benutzeroberfläche der App gestaltet werden soll, wurde darauf verzichtet, den Benutzern die Möglichkeit zu geben, einzelne Mitarbeiter zu bewerten. Ein Kunde kann die Gesamtqualität des Up & Go-Service zwar bewerten, aber nicht auf eine einzelne Person eingehen. Zwei Jahre später blüht Up & Go auf.
Könnten wir mehr von diesen von Arbeitern betriebenen Bemühungen sehen? Tatsächlich. Stocksy ist eine hochqualitative Fotokooperative, die von ihren Mitgliedern betrieben wird und Fotografen eine derart hohe Vergütung bietet, dass „mir eine Prise in den Sinn kommt“, lacht Suzanne Clements, ein Mitglied aus Florida.
HEUTE ANMELDEN
Melden Sie sich für den Daily Newsletter an und verpassen Sie nie das Beste von WIRED.
Für die Mitarbeiter, die eine eigene Show veranstalten möchten, werden die technischen Barrieren immer kleiner, stellt Trebor Scholz, Professor an der New School, fest, der das Konzept des „Plattformkooperativismus“populär gemacht hat Karten. Das Scholz-Team schreibt Open Source-Code, den jeder anpassen kann. Zu seinen ersten Pilotprojekten gehört die Arbeit mit 3.000 Kinderbetreuern in Illinois und einer Frauengenossenschaft in Ahmedabad, Indien, die Schönheitspflegearbeiten durchführt.
„Was Sie haben, ist eine viel würdevollere Arbeit, bei der die Menschen die Kontrolle haben“, sagt Scholz.
Die Lektion hier? Wenn wir bessere Gigarbeit wünschen, ist der schwierige Teil nicht der Code. Es ist das Soziale - die Arbeiter zusammenzubringen, um eine Genossenschaft zu gründen und Regeln für den Verkauf ihrer Arbeitskraft und die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten festzulegen. Eine App kann helfen, aber es sind die Menschen, die die Welt wirklich verändern.
