Google ist ein datenbesessenes Unternehmen, aber die jüngste Kaskade des Mitarbeiteraktivismus ist schwer zu quantifizieren. Wie messen Sie die Temperatur einer 90.000-köpfigen Belegschaft? Im November gaben Mitarbeiter der obersten Führungsebene von Google ein unbestreitbares Signal, als 20.000 Mitarbeiter aus Protest gegen Richtlinien zur sexuellen Belästigung ihre Büros verließen. Die Ergebnisse der jüngsten jährlichen Umfrage von Google zur Mitarbeiterzufriedenheit, die im Januar intern veröffentlicht wurde, sind ein weiteres Zeichen.
Auf die Frage, ob sie Vertrauen in CEO Sundar Pichai und sein Management-Team haben, um "effektiv in die Zukunft zu führen", antworteten 74 Prozent der Mitarbeiter Ende 2018 mit "positiv", anstatt mit "neutral" oder "negativ", verglichen mit 92 Prozent Im Jahr zuvor „positiv“. Der Rückgang um 18 Punkte hat das Vertrauen der Mitarbeiter auf den niedrigsten Stand seit mindestens sechs Jahren gebracht. Die Ergebnisse der Umfrage, die intern als Googlegeist bezeichnet wird, zeigten auch einen Rückgang der Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrer Vergütung. 54 Prozent gaben an, zufrieden zu sein, verglichen mit 64 Prozent im Vorjahr.
Der Rückgang der Mitarbeiterstimmung erklärt, warum sich in den letzten Wochen die interne Debatte um Vergütung, Entlohnung und Vertrauen in Führungskräfte verschärft hat - und warum eine HR-Präsentation aus dem Jahr 2016 drei Jahre später im Unternehmen viral wurde.
Die Präsentation, die zuerst von Bloomberg berichtet und von WIRED geprüft wurde, stammt aus dem Juli 2016, etwa ein Jahr nachdem Google interne Anstrengungen unternommen hatte, um die Ausgaben einzudämmen. Im Dia-Deck zeigt die Personalabteilung von Google Möglichkeiten auf, um das Vergütungsbudget des Unternehmens in Höhe von 20 Milliarden US-Dollar zu senken. Zu den Ideen gehören: Beförderung von weniger Mitarbeitern, Einstellung von proportional weniger Mitarbeitern und Durchführung eines Audits, um sicherzustellen, dass Google „(nur) für die richtigen Mitarbeiter“Leistungen erbringt. In einigen Fällen schlug die Personalabteilung Wege vor, um Änderungen umzusetzen, ohne die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen oder Tipps zum Verkauf der Änderungen an Google-Mitarbeiter. Einige der Vorschläge wurden umgesetzt, z. B. der Wegfall des jährlichen Weihnachtsgeschenks für Mitarbeiter. die meisten waren es nicht.
Ein weiterer, radikalerer Vorschlag, der ungefähr zur gleichen Zeit im Unternehmen auftauchte, erschien nicht im Deck. Das schlug vor, einige Vollzeitbeschäftigte zu Auftragnehmern zu machen, um Geld zu sparen. Eine mit der Situation vertraute Person sagte, dieser Vorschlag sei nicht umgesetzt worden. Im Juli berichtete Bloomberg, dass zum ersten Mal mehr als 50 Prozent der Google-Mitarbeiter Zeitarbeiter, Auftragnehmer und Lieferanten waren.
Das Dia-Deck enthält auch Vorschläge, wie Google einen Teil der Einsparungen aus diesen Kostensenkungen reinvestieren könnte. Dazu gehört die Einrichtung eines eigenständigen Universitätsgebäudes in der Bay Area mit dem Namen Google University, die Einstellung von mehr Frauen und Minderheiten sowie die Gewährung einer 16-wöchigen Elternzeit für neue Eltern verlassen.
Eine kontroverse unternehmensweite Besprechung
Die Präsentation von 2016, die Mitte Januar in Google veröffentlicht wurde, hat möglicherweise bei den Mitarbeitern keine so großen Auswirkungen, wenn nicht einige Tage zuvor auf einer unternehmensweiten Besprechung Kommentare von Führungskräften gemacht wurden, die von einigen Mitarbeitern als taub empfunden wurden. Das Treffen sollte die Ergebnisse von Googlegeist erörtern, bei denen die Manager versuchten, den Vertrauensverlust positiv zu beeinflussen. Prasad Setty, Googles Vizepräsident für People Operations, sagte dem Raum, dass die Unzufriedenheit mit der Vergütung von Mitarbeitern herrührt, die nicht befördert wurden und nicht verstehen, wie die Vergütung bei Google funktioniert, so die mit der Angelegenheit vertrauten Personen.
Die Besprechung löste laut Mitarbeitern einen wütenden Kommentar zu Führungskräften auf Googles internem Message Board für Memes aus. Einige Arbeiter empfanden die Herangehensweise des Managements als bevormundend. Ein Google-Mitarbeiter war frustriert über die Ausweichmanöver des Managements, fragte sich jedoch, ob die Gegenreaktion des Mitarbeiters darauf zurückzuführen war, dass Führungskräfte versuchten, die einzelnen Vergütungspraktiken zu erklären, als Aktivisten-Mitarbeiter Antworten auf die Forderungen nach Lohngleichheit für Unternehmer, Frauen und andere suchten, die zum ersten Mal während des Berichtszeitraums erhoben wurden der November Streik.
Als sie das Memo von 2016 sahen, schlossen sich die Mitarbeiter dem Vorschlag an, die Anzahl der beförderten Personen um 2 Prozent zu reduzieren. Dies bedeutete, dass einige qualifizierte Mitarbeiter aufgrund einer Strategie zur Kostensenkung, über die sie nichts wussten, Beförderungen verpassen könnten. "Sie haben eine absichtliche und absichtliche, gut gemachte Erzählung, auf die sie sich konsequent verlassen, um weiterhin die Vorteile von Menschen zu nutzen", sagte ein Google-Mitarbeiter, der um Anonymität bat. "Die große Lüge ist, dass der anstrengende Interviewprozess, der Leistungsüberprüfungsprozess und der Umstellungsprozess - all diese Dinge existieren, weil wir ein leistungsorientiertes Belohnungssystem haben und die Messlatte für Spitzenleistungen wirklich hoch ist."
Bei einem weiteren unternehmensweiten Treffen ein paar Tage später wollten sich Pichai und Setty für das Memo entschuldigen und offener mit den Mitarbeitern umgehen. Pichai sagte, das Dokument sei nie über seinen Schreibtisch gekommen und hätte den Vorschlag über Werbeaktionen abgelehnt, wenn dies der Fall gewesen wäre. Nach dem Treffen dankten die Mitarbeiter Pichai für sein Erscheinen und lobten seine Offenheit im internen Meme-Forum.
Hohe Bezahlung, aber neue Fragen
Google wird durchweg als bester Arbeitgeber in Amerika eingestuft. Der Medianlohn beträgt 197.000 US-Dollar, wie aus den jüngsten SEC-Unterlagen hervorgeht. Unter den Technologiegiganten hat nur Facebook einen höheren Medianlohn. In jüngsten Medienberichten haben die Mitarbeiter jedoch mehr Informationen darüber erhalten, wie die umfangreichen Ressourcen von Google zugewiesen werden. In einem 2017 eingereichten Gender-Bias-Verfahren wurde behauptet, Google habe Neueinstellungen von Frauen niedriger eingestuft und ihnen Beförderungen verweigert. Laut einem Bericht der New York Times erhielt Android-Gründer Andy Rubin trotz einer Klage wegen sexueller Belästigung ein Exit-Paket im Wert von 90 Millionen US-Dollar Das Unternehmen fand glaubwürdig.
Die Offenlegung über Auftragnehmer war ebenfalls kritisch. Selbst innerhalb von Google wird häufig davon ausgegangen, dass Auftragnehmer für Service- oder nichttechnische Aufgaben eingestellt werden. In Alphabet, der Muttergesellschaft von Google, arbeiten Auftragnehmer als Ingenieure, Personalvermittler und sogar als Teamleiter, berichtete Bloomberg. Anna, eine Fremdfirma in Mountain View, die nur ihren Vornamen verwenden wollte, teilte WIRED mit, dass sie nicht zu dem Bild passe, das Google projizieren möchte. Sie fungiert als Verbindungsperson zwischen Google und externen Anbietern und sagt, dass sie „wirklich gut bezahlt“wird. Dennoch hat sie keinen Zugang zu Gesundheitsleistungen oder Freizeit und kann nicht an von ihr vorbereiteten Startpartys teilnehmen. Perry, der bis zu seinem Vertragsende in der vergangenen Woche für Google Nutzerrecherchen durchführte, sagte, dass Manager möglicherweise nicht wissen, wie viel Geld Vertragsarbeiter mit nach Hause nehmen.
Einige der gut bezahlten Mitarbeiter von Google, einschließlich der Organisatoren des Google-Streiks, haben versucht, mehr Aufmerksamkeit auf Praktiken zu lenken, die sie für ausbeuterisch halten, insbesondere für ein Unternehmen, das in den ersten neun Monaten des vergangenen Jahres einen Gewinn von 21, 8 Milliarden US-Dollar erzielte. Ihre Besorgnis spiegelt die größere politische Bewegung um Ungleichheit wider, die sich auf Tech-Titanen konzentriert hat und wie ihre Geschäftspraktiken den Reichtum in den Händen einiger weniger konzentriert haben, sogar innerhalb ihrer eigenen Unternehmen.
Das Geheimnis um die Entschädigung bei Google war zuvor ein Brennpunkt. Erica Joy Baker, damals Ingenieurin bei Google, startete 2015 eine Tabelle, in der die Mitarbeiter ihre Gehälter teilen können, um den „Kühleffekt“zu bekämpfen, der dadurch entsteht, dass sie die Mitarbeiter davon abhalten, über ihr Gehalt zu sprechen. Seit Bekanntgabe der neuesten Umfrageergebnisse haben die Mitarbeiter ihre Gehälter in die nach wie vor aktive Tabelle von Baker aufgenommen. Inzwischen teilen die Auftragnehmer ihre Vorteile und zahlen für den Vergleich der Geschäftspraktiken der Agenturen.
